女士指甲不能长于3厘米。（）

【名词&注释】

良好形象(good image)、营业网点(business-net spots)

[判断题]女士指甲不能长于3厘米。（）

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学习资料：

[多选题]大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

A. A、投诉受理
B. B、投诉处理
C. C、回复客户投诉
D. D、投诉统计E投诉分析、上报

[多选题]网络礼仪的原则是（）。

A. 记住别人的存在
B. 网上网下行为一致
C. 塑造自己在网上的良好形象
D. 平心静气争论
E. 尊重他人隐私

[多选题]OK手势在下列（）国家是表示不好的意思的。

A. 美国
B. 法国
C. 希腊
D. 巴西

[单选题]通话时，哪方先挂断电话为宜（）？

A. 没有特别礼仪要求
B. 以被叫方或卑者先挂断为宜
C. 以主叫方或尊者先挂断为宜

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