【名词&注释】
解决方案(solution)、基本信息(basic information)、工作重点(working emphasis)、新产品(new product)、负责人(person in charge)、推荐表、第二天(second day)
[单选题]在我行相关新产品推出时,大堂经理应及时通知()前来购买。
A. A.有兴趣的客户
B. B.已预约的客户
C. C.贵宾客户
D. D.附近的客户
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学习资料:
[单选题]对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。
A. A.不愿
B. B.已经
C. C.当日因故不能
D. D.愿意
[单选题]挽留客户流程的管理负责人()。
A. A.网点负责人
B. B.大堂经理
C. C.会计主管
D. D.网点负责人、会计主管
[多选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()
A. A.当天客户的意见和建议
B. B.当天客户的异议和投诉
C. C.优质客户信息
D. D.巡检发现的问题及解决方案
E. E.其它重要信息,如第二天(second day)工作重点
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