标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

【名词&注释】

受教育(to receive education)、服务人员(service man)、工作日(working day)、个人客户经理、一个人(a person)

[单选题]标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

A. A．不叉腰
B. B．可抱胸
C. C．不倚不靠
D. D．服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

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学习资料：

[单选题]对客户进行指引时，错误的做法是（）。

A. A．在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
B. B．若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。
C. C．若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
D. D．在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

[多选题]大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

A. A．《营业环境巡视表》．
B. B．《营业现场巡视表》
C. C．《营业人员工作状态巡视表》
D. D．《营业人员工作表现巡视表》
E. E．《营业场所巡视表》

[多选题]大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

A. A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B. B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C. C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D. D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E. E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

[多选题]出入房间的礼仪要求是（）。

A. A．进房间前要先敲门，得到允许后再人内
B. B．敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
C. C．出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
D. D．如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
E. E．敲门时可边敲门边称谓客户姓名

[多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人^{(a person)}的（）。

A. A．个性
B. B．身份
C. C．素养
D. D．心理状态
E. E．受教育的背景

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