2022第八章社会工作行政题库考试试题库(7P)

1. [单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件^{(necessary condition)}是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A. 制定服务方案
B. 服务绩效评估
C. 人力资源管理
D. 服务过程控制

2. [单选题]社会工作服务应努力提高^{(strive to improve)}机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

A. 志愿者的参与度
B. 社会工作者的数量
C. 社会捐赠的资金量
D. 治理结构的规范性

3. [多选题]人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A. 训练与发展
B. 绩效评估与激励
C. 人员招募
D. 薪酬管理
E. 员工关系与维持

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