中级客房服务员题库2022历年考试试题(9Q)

1. [多选题]以下（）内容是现代化客房设施设备的发展趋势。

A. 客房的绿色装修
B. 服务标准化
C. 客房智能化
D. 服务功能简便化

2. [多选题]客用布件收发时应遵循的原则是有（）。

A. 先进先出
B. 对等交换
C. 超额领用
D. 保证质量

3. [单选题]当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）

A. A、不客气^{(familiarity)}，谢谢
B. B、不客气^{(familiarity)}，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助
C. C、我们公司一直提倡以优质服务中心
D. D、谢谢您的夸奖

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