【名词&注释】
开展工作(developing job)、有意识(conscious)、固执己见(assertiveness)、事不关己
[单选题]()是营销人员开展工作的基础
A. A、客户服务
B. B、客户满意
C. C、营销渠道
D. D、客户信息
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学习资料:
[单选题]卷烟零售客户的经营主体是()
A. A、产品
B. B、店面
C. C、品牌
D. D、人
[单选题]在客户期望中,()是客户主动有意识地表达出的,认为可以而且能够实现的期望。
A. A、清晰期望
B. B、显性期望
C. C、隐性期望
D. D、模糊期望
[单选题]()此类零售客户一般都比较固执,不愿改变已有的习惯,认为有烟就可以卖得出去,即使陈列凌乱,只要自己找得到就可以
A. A、老弱群体
B. B、固执己见群体
C. C、多重顾虑群体
D. D、事不关己群体
[多选题]零售客户开展网上订货的条件()
A. A、电脑、网络
B. B、其他辅助设备
C. C、网上订货意愿
D. D、店面
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