【名词&注释】
售后服务(after service)、维护费用(maintenance cost)、进一步(further)、组织结构图(organizing chart)、管理法、有助于(helpful to)、逻辑推理法(logic method)
[单选题]针对这批产品,最终检验时还应考虑()的内容。
A. 首件检验
B. 热学检验
C. 电性能检验
D. 包装检验
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学习资料:
[单选题]分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于(helpful to)问题的()。
A. PDCA循环
B. 收集数据
C. 分析原因
D. 发现和解决
[单选题]因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。
A. 要因分析法
B. 系统管理法
C. 过程控制法
D. 逻辑推理法(logic method)
[多选题]在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模的大小()。
A. 成正比
B. 成反比
C. 组织规模越大,管理层次越多
D. 组织规模越大,管理层次越少
[多选题]该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括()等内容
A. 质量管理体系的范围
B. 组织结构图
C. 标准要求形成文件程序
D. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万,顾客调查费用l0万,质量培训费用20万,设备维护费用l0万,外购材料检验费用20万,质量审核费用l0万,顾客满意度调查费用10万,产品发货前审查和检验费用l0万,返工和返修费用40万,内外部审核纠正费用5万,顾客投诉返工返修检验费用l5万,产品售后服务和保修费用65万,顾客退货损失50万。该企业的预防成本为()。
A. 40万
B. 50万
C. 55万
D. 65万
[多选题]GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处,即涵盖了以下()方面的要求。
A. 建立该程序
B. 将该程序形成文件
C. 实施该程序
D. 保持该程序
E. 改进该程序
[多选题]对批量产品,检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出()处置。
A. 接收
B. 拒收
C. 复检
D. 停产
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