为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

【名词&注释】

最终目标(final goal)、非财务指标(non-financial index)、关键因素、发展过程、短期行为(short term action)、利息费用(interest expense)、组成部分(part)、互为因果(reciprocal causation)、无风险报酬率(risk-free return rate)、始终保持(always keep)

[多选题]为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

A. 平衡计分卡的四个方面应互为因果^{(reciprocal causation)}，最终结果是实现企业的战略
B. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
C. 平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
D. 有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

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学习资料：

[多选题]ABC公司的平均投资资本为4000万元，债务资本比重为60%，净经营资产净利率为12%;税后利息费用200万元，净负债成本(税后)8%。无风险报酬率^{(risk-free return rate)}为6%，平均风险股票报酬率10%，该公司普通股β值为1.5，则下列计算正确的有()。

A. A、剩余权益收益为88万元
B. B、剩余经营收益为38.4万元
C. C、净利润为280万元
D. D、剩余净金融支出为8万元

[单选题]下列说法中，不正确是（）。

A. 公司的净现值与市场增加值的唯一区别在于净现值是公司自己估计的，而市场增加值是金融市场估计的
B. 市场价值虽然和企业目标有极好的一致性，但在实务中应用却不广泛
C. 市场增加值是一个公司增加或减少股东财富的累计总量，是从外部评价公司管理业绩的最好方法
D. 股票价格仅受管理业绩的影响

[单选题]下列关于市场增加值的说法中，不正确的是（）。

A. 市场增加值是总市值和总资本之间的差额
B. 市场增加值可以反映公司的风险
C. 上市公司的股权价值，可以用每股价格和总股数估计
D. 非上市公司也可以计算市场增加值

[多选题]关于平衡计分卡，下列说法正确的有（）。

A. 平衡计分卡仅仅将指标提供给管理者，无论财务的还是非财务的，很少看到彼此间的关联以及对企业最终目标的影响
B. 平衡计分卡有助于管理者对整个业务活动的发展过程始终保持^{(always keep)}关注
C. 平衡计分卡确保现在的实际经营业绩与公司的长期战略保持一致
D. 从平衡计分卡中，管理者能够看到并分析影响企业整体目标的各种关键因素

[多选题]企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。

A. 资本性支出
B. 客户满意度
C. 投资报酬率
D. 自由现金流量

[多选题]平衡计分卡是一个有效的战略执行系统，通过引入程序可以使得管理者能够把长期行为与短期行为联系在一起，其具体的程序包括（）。

A. 阐释并诠释愿景与战略
B. 计划与制定目标值
C. 沟通与联系
D. 战略反馈与学习

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