销售代表在介绍产品时，切记要（），不要夸大其辞，攻击其他品牌

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、充值卡(rechargeable card)、陌生人(stranger)、内向型(introversive)、营业厅(business hall)、工作认真、小天地(microcosmos)

[填空题]销售代表在介绍产品时，切记要（），不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。否则，客户就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。

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[单选题]营业厅运营管理分为几个方面？（）

A. 五个
B. 三个
C. 七个
D. 十五个

[多选题]计费系统中一个帐户可以有多个不同类型的帐本，包括（）

A. 固网普通现金帐本
B. 固网普通非现金帐本
C. 负账单销帐帐本
D. 充值卡帐本
E. 普通非现金帐本

[多选题]内向型客户主要表现为（）

A. 生活比较封闭，对外界事物表现冷淡
B. 性格开朗，容易相处
C. 习惯于和陌生人保持相当距离
D. 对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密
E. 对自己的小天地^{(microcosmos)}之中的变化异常敏感

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