CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？

【名词&注释】

重要性(importance)、紧迫性(urgency)、客户经理(customer manager)、盈利性(profitability)、预见性(foreseeability)、负责人(person in charge)、超前性(foresight)、两方面(two sides)、开发人员(developers)、借助于(by means)

[单选题]CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于^{(by means)}什么方案来实现？（）

A. 流程设计
B. BPR
C. 先进的信息技术
D. 组织结构优化

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学习资料：

[单选题]客户开发人员^(developers)潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面^{(two sides)}入手。

A. 紧迫性
B. 预见性
C. 超前性^(foresight)
D. 盈利性

[单选题]（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A. 前后台人员
B. 大堂经理
C. 客户经理及网点负责人
D. 会计主管

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