根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度

【名词&注释】

中位数(median)、满意度(satisfaction)、档案管理(archives management)、质量检验(quality inspection)、人员培训(personnel training)、不合格品率(percent defective)、生产和服务提供、满足要求(meet demand)

[单选题]根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。

A. A、外包过程对组织提供满足要求^{(meet demand)}的产品的能力的潜在影响
B. B、组织对外包过程控制的分担程度
C. C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D. D、以上全部

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[多选题]以下（）计量数据控制图

A. A、均值-极差控制图
B. B、不合格品率^{(percent defective)}控制图
C. C、中位数-极差控制图
D. D、不合格数控制图

[单选题]审核的目的最终由（）确定。

A. 审核组长
B. 审核委托方
C. 顾客
D. 认证机构

[多选题]依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

A. A、人员培训记录
B. B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C. C、与产品有关要求的评审记录
D. D、管理评审记录

[单选题]某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。

A. 产品质量检验
B. 协调生产进度
C. 企业管理制度的建立和实施
D. 企业档案管理

[单选题]以下哪些不是改进活动的示例？（）

A. A.纠正B.监视顾客满意度C.突变D.创新和重组

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