在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、品牌形象(brand image)、针对性(pertinence)、客户忠诚度(customer loyalty)、工作量(workload)、主要功能(main function)、多品种小批量(low-volume and high-variety)、市场推广(market promotion)、效率高(high efficiency)

[多选题]在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）

A. 针对企业客户定位制定营销战略和目标
B. 设计针对性强、效率高^{(high efficiency)}的市场推广^{(market promotion)}活动
C. 支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D. 管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

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学习资料：

[单选题]以下哪一项不属于销售模块的主要功能？（）

A. 现场销售管理
B. 电话销售
C. 销售佣金
D. 移动现场服务

[单选题]下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件：（）

A. 拥有完善的基本服务
B. 良好的品牌形象
C. 良好的企业盈利率
D. 完善的数据库系统

[多选题]快速反映供应链的特点有（）。

A. 多品种小批量^{(low-volume and high-variety)}
B. 客户定制生产
C. 控制供应流程
D. 完全采用电子商务
E. 减少流程的工作量

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

A. 客户重复购买次数
B. 从客户的角度出发
C. 从点滴小事上关心客户
D. 客户对产品的敏感程度
E. 客户需求满足率

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