当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外还需

【名词&注释】

集团公司(group company)、处理结果(processing results)

[填空题]当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外还需上报省（）。

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学习资料：

[单选题]网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

A. A、总部网管监控中心受理投诉
B. B、省网管监控中心受理投诉
C. C、地市网管监控中心受理投诉
D. D、各营业前台受理投诉

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