孙某夫妇反映12岁的儿子贝贝到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是

【名词&注释】

不良影响(harmful effects)、社会工作者(social worker)、营业员(trade assistant)、严肃认真

[单选题]孙某夫妇反映12岁的儿子贝贝到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（）。

A. 找贝贝谈话并质疑他的行为
B. 找贝贝的朋友了解情况
C. 了解张某夫妇和贝贝对问题的看法
D. 教给张某夫妇管教贝贝的技巧

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学习资料：

[单选题]营业员与顾客说话应（）。

A. A、严肃认真
B. B、语气温和
C. C、多说多聊
D. D、语气热烈

[单选题]介绍商品的语言要（）。

A. 准确流畅
B. 模糊流畅
C. 小心谨慎
D. 小心模糊

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