油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。

【名词&注释】

储油罐(oil tank)、加油站(gas station)、测量仪(measuring instrument)、观察法、实验法(experimental method)、书面形式(written form)、下拉菜单(pull-down menu)、如何做(how to do)、没有问题(no problem)

[单选题]油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。

A. A、保管损耗
B. B、装油损耗
C. C、大呼吸损耗
D. D、残漏损耗

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学习资料：

[单选题]接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。

A. A、10m
B. B、15m
C. C、20m
D. D、5m

[单选题]当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题^{(no problem)}，应该如何做^{(how to do)}（）。

A. A、向顾客耐心解释，礼貌送客
B. B、少赔偿一点，免得他闹事
C. C、不予理睬，要求其离开加油站
D. D、悄悄地报警

[单选题]在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

A. A、观察法
B. B、谈话法
C. C、实验法
D. D、问卷法

[单选题]储油不能超过储油罐的（）。

A. A、安全容量
B. B、最大容量
C. C、合理容量
D. D、标定容量

[单选题]点击“日常运营”下拉菜单^{(pull-down menu)}中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击（）。

A. A、读旧卡
B. B、查询主卡
C. C、读取新卡
D. D、重置

[单选题]永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A. A、账簿记录
B. B、期末盘点实物的结果
C. C、技术推断的结果
D. D、账单核对的结果

[多选题]加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等问题。

A. 促销的目标
B. 诱因大小
C. 促销工具的成本效益
D. 市场的类型

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