【名词&注释】
清洁剂(detergent)、甲型肝炎(hepatitis a)、管理和服务、旅游景点(tourist sites)、检查督促、服务项目(service items)、旅游观光(tourism landscape)、空调过滤网、易燃易爆物品、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]输血可以传播下列哪一种疾病()
A. 结核
B. 伤寒
C. 疟疾
D. 钩虫病
E. 甲型肝炎
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学习资料:
[多选题]主管通常是对客房进行抽查,主管查房的作用是()。
A. A.了解客人的意见和建议B.了解情况,收信信息C.检查督促领班工作D.改善部门管理和服务
[单选题]通常合同规定旅行社取消订房应在团体原定抵达日期前()天通知酒店,否则,按合约规定收取一定数额的取消费。
A. A、5
B. B、10
C. C、15
D. D、20
[单选题]客房空调过滤网应()清洗一次,保持清洁。
A. A、一周
B. B、半月
C. C、一个月
D. D、三个月
[单选题]对来本地旅游观光(tourism landscape)的客人,客房服务员(hotel attendants)应多向他们介绍()情况。
A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目
[单选题]客房墙壁的清洁保养不包括对()的清洁保养。
A. A、墙纸
B. B、吊灯
C. C、壁灯
D. D、挂画
[多选题]以下属于易燃易爆物品的是()
A. 高压罐装清洁剂
B. 挥发溶剂清洁剂
C. 强酸清洁剂
D. 强酸
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