【名词&注释】
服务水平(service level)、保险费(premium)、被保险人(the insured)、投保人(applicant)、处理方式(treatment method)、专业培训(professional training)、保险产品(insurance products)、保险营销员、合作单位(cooperative units)、给付保险金(to pay the insurance)
[单选题]在保险活动中,被保险人一旦违反保证义务,保险人的正确处理方式是()。
A. 全部承担赔偿或给付保险金(to pay the insurance)的责任
B. 部分的承担赔偿或给付保险金(to pay the insurance)的责任
C. 不承担赔偿或给付保险金(to pay the insurance)的责任,并不退还保险费
D. 不承担赔偿或给付保险金(to pay the insurance)的责任,但可退还保险费
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学习资料:
[单选题]根据《保险营销员管理规定》,保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于()。
A. 后续教育
B. 技能训练
C. 熟练提高
D. 岗前培训
[单选题]保险营销员销售某类保险产品(insurance products),应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况,并提示购买此类产品的投资风险。这类产品主要包括()。
A. 分红保险、投资连结保险和年金保险等保险新型产品
B. 分红保险、投资连结保险和万能保险等保险新型产品
C. 分红保险、出口信用保险和年金保险等保险新型产品
D. 分红保险、出口信用保险和万能保险等保险新型产品
[单选题]外部出单点出单人员()
A. 须通过出单上岗资格考试,严禁无证人员在外部出单点出单。
B. 须通过出单上岗资格考试,但外部合作单位(cooperative units)委派的可以不需要。
C. 不须通过出单上岗资格考试也可以从事出单工作。
D. 不须通过出单上岗资格考试,但是有证人员优先纳入编制。
[单选题]电话销售渠道人工服务的KPI考核指标:接听率>=()%,服务水平>()%.
A. 92,90
B. 95,92
C. 96,90
D. 90,92
[多选题]交强险的保险期间为1年,但(),投保人可以投保短期保险。
A. 境外机动车临时入境的
B. 机动车距报废期限不足一年的
C. 机动车临时上道路行驶的(例如:领取临时牌照的机动车,临时提车,到异地办理注册登记的新购机动车等)
D. 投保人的其他短期情形
E. 保监会规定的其他情形
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