个人业务顾问标准化流程八步法（）

【名词&注释】

国民收入、操作员(operator)、经济活动(economic activities)、营业网点(business-net spots)、组成部分(part)、订货量(order quantity)、可支配收入(disposable income)、个人网上银行(individual internet bank)、总金额(aggregate amount)、一群人(flock)

[多选题]个人业务顾问标准化流程八步法（）

A. 精挖潜、揭风险
B. 熟练办、礼貌别
C. 站相迎、笑相问
D. 双手接、热情待

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学习资料：

[单选题]在确定经济订货批量时，以下（）表述是正确的。

A. 随着订货量越大，储存成本就越高，而订货成本就越低
B. 经济批量是使储存成本最低的订货量
C. 随着订货量越小，储存成本就越低，而订货成本保持不变
D. 经济批量是使订货成本最低的订货量

[单选题]在国民收入和生产的分析中，“投资”和“消费”这两个术语具有哪些共同特征？（）

A. 这两种经济活动都是由一群人^(flock)进行的，尽管原因各不相同
B. 它们都要求使用本经济的生产要素
C. 它们都是可支配收入^{(disposable income)}的组成部分
D. 对于投资和消费来说，制约它们的惟一因素是国民生产或可支配收入^{(disposable income)}的水平

[单选题]客户通过个人网上银行^{(individual internet bank)}的账户所做挂失相当于（）

A. A、正式挂失
B. B、口头挂失
C. C、密码挂失
D. D、其他挂失

[多选题]营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。

A. A、单位信息
B. B、总金额^{(aggregate amount)}
C. C、总笔数
D. D、账户状态

[多选题]个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。

A. A、甲种存款
B. B、乙种存款
C. C、丙种存款
D. D、丁种存款

[单选题]关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）

A. A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B. B、驻点营销人员着装与我行的不统一
C. C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D. D、驻点营销人员指导客户填单

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