电话沟通应该注意哪些问题（）。

【名词&注释】

人际沟通(interpersonal communication)、形式主义(formalism)、文化背景(cultural background)、传播者(communicator)、领导权(leadership)、准备时间(setup time)、有效地(effectively)、备忘录(memorandum)、小道消息(grapevine)、人际关系紧张(tension for personal relationship)

[单选题]电话沟通应该注意哪些问题（）。

A. 随声应答
B. 用语礼貌
C. 调节情绪
D. 以上都是

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[单选题]根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地^{(effectively)}减少人际沟通中的知觉偏差？（）

A. A、反馈和他人告知
B. B、理解和他人告知
C. C、反馈和自我透露
D. D、理解和自我透露

[单选题]管理者的沟通角色不包括（）

A. A、挂名领袖和联络员
B. B、领导者和危机驾驭者
C. C、小道消息^(grapevine)传播者

[单选题]在会议召开之前，应以备忘录^(memorandum)的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略？（）

A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录^(memorandum)
D. 选择合适的与会者

[单选题]沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

A. 心理背景
B. 社会背景
C. 文化背景
D. 物理背景

[单选题]团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张^{(tension for personal relationship)}的问题一般出现在团队发展的（）阶段。

A. 成立阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 调整阶段

[单选题]常怀疑自己有否足够的勇气去完成应做的事的人多为（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第六型忠诚型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第一型完美型

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