人员信息沟通渠道可以分为（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、准确性(accuracy)、信息沟通渠道

[多选题]人员信息沟通渠道可以分为（）。

A. 提倡者渠道
B. 专家渠道
C. 朋友渠道
D. 社会渠道

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学习资料：

[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. A、可感知性
B. B、可靠性
C. C、准确性
D. D、保证性
E. E、反应性

[多选题]西餐宴会进餐的方法描述正确的是：（）

A. 主菜和面包都需要用刀切割。
B. 面条用叉子卷食。
C. 喝汤时不可发出声音。
D. 水果用叉子取用。

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