烟柜内卷烟的存放不要超过两周；每隔一段时间就要更换一次柜内卷

【名词&注释】

具体化(embodiment)、客户经理(customer manager)、具体方法(concrete method)、一段时间(a period)、要注意(should be noticed)

[判断题]烟柜内卷烟的存放不要超过两周；每隔一段时间就要更换一次柜内卷烟。

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学习资料：

[多选题]面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意^{(should be noticed)}（）

A. A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣
B. B、不要和客户发生争执，不要针对个人
C. C、把客户意见具体化
D. D、使用利益销售法

[多选题]客户询问的具体方法有（）

A. A、面谈调查
B. B、留置调查
C. C、电话调查
D. D、网络调查

[单选题]零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

A. A、服务需求
B. B、情感需求
C. C、成长需求
D. D、利润需求

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