按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"

【名词&注释】

心理准备(psychological preparation)、幽默感(sense of humor)、服务人员(service man)、两个方面(two sides)、对不起(sorry)、文明用语、经济往来(economic communication)、君子之交、提供优质服务(provide good service)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

A. 离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
B. 要从左侧离开座位
C. 起身离座时，动作轻缓，无声无息
D. 离开座椅后，要先站定，方可离去

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学习资料：

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务^{(provide good service)}的前提

A. 心理准备
B. 物质准备
C. 形象准备
D. 时间准备

[单选题]营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。

A. 公司形象准备
B. 个人形象准备
C. 营业形象准备
D. 外部形象准备

[多选题]在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（）

A. 宣传物料准备
B. 环境设施方面的准备
C. 有形服务产品的准备
D. 人员准备
E. 服务人员的个人用品准备

[多选题]以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）

A. A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？
B. B．对不起，我不懂。
C. 请您当面点清款项。
D. D．可以了，走吧，下一个。
E. E．就这样，没办法。

[多选题]以下属于同事之间的礼仪的有（）。

A. 君子之交
B. 经济往来^{(economic communication)}清楚
C. 无论何事都要尽力帮忙
D. 有幽默感

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