服务规范，规定了用于提供服务是（）。

【名词&注释】

质量管理、太阳电池(solar cell)、控制能力(control capability)、洁净度(cleanliness)、人事部门(personnel department)、领导作用(leading role)、生产部门(production department)、产品质量好(good product quality)

[单选题]服务规范，规定了用于提供服务是（）。

A. 步骤
B. 操作标准
C. 资源
D. 方式

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学习资料：

[单选题]在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A. A．以顾客为关注焦点
B. B．领导作用^{(leading role)}
C. C．全员参与
D. D．过程方法

[多选题]质量文化的功能包括（）。

A. A．物质功能
B. B．凝聚功能
C. C．约束功能
D. D．辐射功能

[单选题]产品质量好^{(good product quality)}坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。

A. 质量部门
B. 生产部门^{(production department)}
C. 采购部门
D. 人事部门

[单选题]太阳电池生产过程中，扩散间要求的洁净度为（）。

A. 10000级
B. 1000级
C. 3000级
D. 5000级

[单选题]按照《太阳电池产品详细规范》规定，A级多晶电池片翘曲应不超过（）。

A. 1.5mm
B. 2.0mm
C. 2.5mm
D. 3mm

[单选题]多晶二洗工序，去背结过程中，硅片在设备中会旋转的角度为（）。

A. 0°
B. 90°
C. 180°
D. 120&deg

[单选题]按照《太阳电池产品详细规范》规定A级多晶电池片翘曲度应不超过（）。

A. 1.5mm
B. 2.0mm
C. 2.5mm
D. 3mm

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