【名词&注释】
紧急措施(emergency measure)、发展变化、人类文明(human civilization)、法律顾问、巨大损失(huge losses)、主动出击、不断提高(constant improvement)、技术部门(technology department)、物业管理服务项目、及时处理(timely treatment)
[多选题]下列关于处理紧急事件要求的表述中,不正确的有()。
A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
B. 在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理(timely treatment)
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者,公关部门、质量管理部门、技术部门(technology department)领导及法律顾问等共同参加
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学习资料:
[单选题]下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是()。
A. 通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施
B. 利用现有的设备工具,排除积水,清理现场
C. 对现场拍照
D. 检查排水管道是否畅通,防止淤塞
[单选题]在物业管理日常运作过程中存在的风险,()是物业管理运作中常见的现象。
A. 管理费收缴
B. 替公用事业费用代收代缴
C. 物业管理服务项目外包
D. 物业管理员工服务存在的问题
[多选题]物业管理日常运作的主要风险有()。
A. 管理费收缴风险
B. 费用代收代缴风险
C. 项目外包风险
D. 员工服务存在的风险
E. 财务风险
[多选题]为了防范物业管理风险,物业服务企业需要通过()改进经营管理方式。
A. 机制创新
B. 管理创新
C. 科技创新
D. 费用类型创新
E. 规避责任创新
[多选题]紧急事件的性质包括()。
A. 紧急事件能否发生、何时何地发生,以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的偶然性和随机性
B. 紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂,还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C. 不论什么性质和规模的紧急事件,都会给企业造成经济上的巨大损失
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 随着现代科技的发展和人类文明程度的提高,人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高(constant improvement)
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