【名词&注释】
服务质量(qos)、值班室(duty room)、消耗品(consumable)、列车长、一小时(one hour)
[填空题]客车日常维修包括()、()、()的维修。
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学习资料:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时(one hour)
D. 10分钟
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
A. 摆放整齐
B. 配备齐全
C. 定位放置
D. 定型统一
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