【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、呼和浩特(hohhot)、系统工程(system engineering)、成本费用(cost)、重要内容(important content)、信息沟通(information communication)、重要因素(important factors)、换算吨公里(conversion ton-kilometer)、生产经营活动(production and operation activities)、授信额度(line of credit)
[单选题]从天津站托运铝锭至呼和浩特站,实重40t,使用60t货车装运。查表得知:两站间运价里程为761km,5号运价的基价1为10.20元/t,基价2为0.0511元/(tkm),则其运费为()元。
A. 2945.2
B. 2454.4
C. 1963.5
D. 1472.6
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[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种()。
A. 设计因素
B. 周围因素
C. 社会因素
D. 信息沟通
[单选题]服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
A. 顾客对服务质量的预期
B. 客观的服务水平
C. 顾客真实感知到的服务水平
D. 顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
[多选题]如遇()的情况时,由发站在货运单内注明,运价里程按实际经由计算。
A. 因货物性质(如鲜活货物、超限货物等)必须绕路运输
B. 因自然灾害或其他非铁路责任,托运人要求绕路运输
C. 铁路方面安排其绕路运输
D. 属于五定班列运输的货物,按班列经路运输
E. 所运货物属于二级超限货物
[多选题]根据以下材料,回答题:随时间变化而变化的资金价值,它是在投资及生产经营活动(production and operation activities)中必须考虑的重要因素(important factors),某铁路建设工程计划工期5年,平均每年投资5000万元,设定折现率为6%,年名义利率为r,年有效利率为i.
A. B, D
[单选题]某铁路局某年度上半年六月完成的运量和运输成本费用资料如下表:如果该年度8月份运量为520000万换算吨公里(conversion ton-kilometer),用高低点分析法预测该月份成本费用为()。
A. 55790
B. 57339
C. 57550
D. 59123
[单选题]()是一种配送战略,在这个战略中商店由中央仓库供应商品,中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站,而其本身并不保留库存。
A. 直接配送
B. 间接配送
C. 直接转运
D. 越库配送
[单选题]()是提高营销投入边际收入的重要内容。
A. 研究营销费用如何配置使用
B. 市场细分
C. 选择目标市场
D. 设定营销策略
[多选题]综合物流体系涵盖地区全部社会产品的运动过程,是更为复杂、庞大的系统工程,包括()等。
A. 物流基础设施平台
B. 物流作业平台
C. 物流信息平台
D. 物流政策平台
E. 物流功能平台
[单选题]以下哪项服务可直接在网点完成,不需要通过审查审批手续()
A. 不更新有效期的重制卡
B. 更新有效期的重制卡
C. 客户担保信息变更
D. 客户要求提高其授信额度(line of credit)
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