下列属于有效聆听要点的是（）

【名词&注释】

提高质量(improving quality)、管理办法、平等待人(treating people equally)、充分利用(make full use)、科学管理理(the principle of the scientific managem ...)、描述性语言(descriptive language)、公正处理(dealt with fairly)、工作时间长(longer work time)、护理人员编制(allocation of nursing staff)、情绪高涨

[单选题]下列属于有效聆听要点的是（）

A. 提出问题
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言

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学习资料：

[单选题]强调以患者为中心的护理方式是（）

A. 小组护理和责任制护理
B. 功能制护理和责任制护理
C. 个案护理和小组护理
D. 综合护理和个案护理
E. 责任制护理和综合护理

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

A. 确定公正处理^{(dealt with fairly)}冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员

[单选题]被称为“管理过程之父”的是（）

A. 法约尔
B. 泰勒
C. 韦伯
D. 梅奥
E. 卢因

[单选题]1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）

A. X理论与Y理论
B. 人本理论
C. 动态理论
D. 科学管理理论
E. 行政组织理论

[单选题]1989年卫生部《医院分级管理办法（试行草案）》和《综合医院分级管理标准（试行草案）》中提出的医院各级护理人员编制^{(allocation of nursing staff)}的标准，三级医院病床与病房护理人员之比不少于（）

A. 1：（0.7～0.8）
B. 1：0.6
C. 1：0.5
D. 1：0.4
E. 1：0.3

[单选题]下列属于同期控制的是（）

A. 急救物品完好率
B. 护理人员的素质
C. 常规器械消毒灭菌合格率
D. 现场监督检查
E. 压疮发生率

[单选题]每日二班制的缺点是（）

A. 连续工作时间长^{(longer work time)}
B. 夜班时间长，护士较疲劳
C. 所需人力较多
D. 以人为本
E. 提高质量

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