在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。

【名词&注释】

总经理(general manager)、管理层、两方面(two sides)

[多选题]在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。

A. A、员工角度
B. B、领导角度
C. C、客人角度
D. D、个人角度

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学习资料：

[多选题]以下选项中哪些管理层统称为经理？（）

A. A、经理
B. B、主管
C. C、总经理
D. D、总监

[单选题]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？

A. 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间
B. 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间
C. 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间
D. 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

[单选题]酒店销售经理小张于2011年2月15日与西部药业集团签订了一份用房协议，那么此协议应在什么时候及时录入PMS“旅行代理”中（）？

A. 2011年2月18日前
B. 2011年2月20日前
C. 2011年2月22日前
D. 2011年2月25日前

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