饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。

【名词&注释】

精心设计(careful design)、客户资源(customer resource)、全面提高(overall improvement)、新的历史时期(new historical period)、目标市场策略(tactics of targeting)、旅游公司(a tour company)、超负荷运转(overloaded operation)、基本要素。、销售代理商(sales agent)、开发性营销(developmental marketing)

[多选题]饭店产品的设计，应当注重（）等服务资源。

A. 自然资源
B. 人文资源
C. 科技资源
D. 客户资源
E. 人力资源

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学习资料：

[单选题]在过度需求状态下，饭店营销管理的任务是（）。

A. 扭转性营销
B. 刺激性营销
C. 开发性营销^{(developmental marketing)}
D. 反营销

[单选题]对于需求价格弹性较强的商品，可以采用（）对产品定价。

A. 尾数定价法
B. 声望定价法
C. 招徕定价方法
D. 率先定价法

[单选题]饭店与销售代理商^{(sales agent)}之间是（）关系。

A. 买卖
B. 商业交换关系
C. 委托代理关系
D. 加盟关系

[多选题]饭店可选用的目标市场策略包括（）。

A. 无差异市场策略
B. 差异市场策略
C. 层次性市场策略
D. 密集性市场策略
E. 分散性市场策略

[多选题]饭店在成长期的营销策略有（）。

A. 产品以质取胜
B. 产品以品牌取胜
C. 不断完善产品的功能
D. 挖掘产品优势，创出品牌
E. 采取进攻性的策略

[多选题]在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。

A. 信任
B. 偏爱
C. 沟通
D. 情感
E. 宽容

[多选题]网络预订的主要实现方式包括（）。

A. 计算机预订网络
B. 网上旅游公司
C. 网上宣传广告
D. 网上调研
E. 无渠道销售

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