2022第二章岗位管理规定题库专业知识每日一练(05月23日)

1. [单选题]社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

A. A．进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B. B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C. C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
D. D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。

2. [单选题]客户教育流程的执行人是（）。

A. A．会计主管、柜员
B. B．大堂经理、会计主管、客户经理
C. C．大堂经理、客户经理、柜员
D. D．大堂经理、保安

3. [单选题]在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

A. A．客户投诉流程
B. B．产品营销流程
C. C．开门迎客流程
D. D．挽留客户流程

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