领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

【名词&注释】

混合气体(mixed gas)、主管部门(department in charge)、中国海关(china customs)、斯特劳斯(straus)、毛里求斯(mauritius)、克罗地亚(croatia)、行政管理部门(administrative department)、忍辱负重、马尔代夫(maldives)、外汇兑换(exchange convertibility)

[单选题]领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

A. 劝慰游客避免扩大事端
B. 寻求游客对领队服务的理解
C. 不辩原因先行道歉
D. 忍辱负重，避免与游客公开冲突

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]中国旅游团在某国口岸边检受到了不公正对待，入境受阻时，正确的做法应是（）。

A. 拒理力争，讨回公道
B. 接收当地主管部门的决定，回国
C. 收集保存证据，以备日后投诉或同通过法院处理
D. 由入境相关旅行社与当局交涉

[单选题]氢气、一氧化碳、氮气、甲烷四种气体混合，体积比为10∶2∶1∶7，则此混合气体在标准状态下的密度为（）。

A. A、1.08
B. B、0.54
C. C、0.482
D. D、0.95

[单选题]克罗地亚规定，外国公民在克罗地亚购物超过（）库纳可以申请退税。

A. 100
B. 200
C. 300
D. 500

[单选题]旅客携带用外汇从私人手中购买的文物出境，中国海关放行的凭证是中国文化行政管理部门^{(administrative department)}印盖的鉴定标志及开具的（）。

A. 特种发票
B. 文物外销发货票
C. 许可出口证明
D. 特种发票和外汇兑换^{(exchange convertibility)}水单

[单选题]旅游团在出境站接受边防检查时，领队带旅游者抵达边检柜台，然后（）。

A. 第一个办理边检手续
B. 代旅游者办理边检手续
C. 按《名单表》顺序办理边检手续
D. 最后一个办理

[单选题]下列国家中，目前没有直飞中国航班的国家为（）。

A. 马尔代夫^(maldives)
B. 毛里求斯
C. 北马里亚纳群岛自由联邦
D. 老挝

[单选题]奥地利城市萨尔茨堡是世界音乐大师（）的故乡。

A. 斯特劳斯
B. 舒伯特
C. 贝多芬
D. 莫扎特

[单选题]我国出境人员携带人民币出境限额为（）。

A. 1000
B. 5000
C. 1万
D. 2万

本文链接：https://www.51bdks.net/show/j043k5.html