对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、责任心(responsibility)、沙尘暴(sandstorm)、客观原因(objective cause)、分工合作(division and cooperation)、导游员(tour guide)、求同存异、责任事故(liability accident)、造成严重后果、一般情况下(in general case)

[多选题]对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

A. A、积极友好介绍国情
B. B、认真回答提出的问题
C. C、阐明观点和立场
D. D、多做工作，求同存异

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学习资料：

[单选题]由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下^{(in general case)}，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景区工作人员

[多选题]下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。

A. A、沙尘暴
B. B、洪水
C. C、山体滑坡
D. D、公路塌陷

[多选题]为了预防游客走失，导游员应该（）。

A. A、增强责任心
B. B、做好提醒和预报
C. C、分工合作
D. D、技高一筹

[多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

A. A、进行规劝，尽力劝阻
B. B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C. C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D. D、造成严重后果者追究相应责任

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