禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。

【名词&注释】

乌龙茶(oolong tea)、简明扼要(brief and to the point)、发言人

[判断题]禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）

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学习资料：

[多选题]正式发言人的礼仪是（）。

A. 衣冠整齐
B. 步态自然
C. 口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D. 书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿

[单选题]适合在冬天饮用的茶叶是（）。

A. 红茶
B. 绿茶
C. 砖茶
D. 乌龙茶

[多选题]有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。

A. 迎宾是主人在前，客人在后
B. 迎宾是客人在前，主人在后
C. 送客是客人在前，主人在后
D. 送客是主人在前，客人在后

[多选题]有关馈赠的说法以下正确的是（）。

A. 时机原则
B. 轻重原则
C. 效用性原则
D. 投好避忌原则

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