在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、心理障碍(psychological obstacle)、彼得·德鲁克、工作中、左右逢源、智慧型、艺术型(artistic type)、礼尚往来(courtesy demands reciprocity)、投桃报李(exchange gifts)、人际关系紧张(tension for personal relationship)

[单选题]在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）

A. 信息传递失真
B. 信息传递错误
C. 人们的心理障碍
D. 交流行为的不同

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[单选题]了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（）

A. A、个体分析
B. B、整体分析
C. C、局部分析
D. D、A和B

[单选题]管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。

A. 出色的口才
B. 良好的技能
C. 敏锐的目光
D. 耐心的倾听

[单选题]团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张^{(tension for personal relationship)}的问题一般出现在团队发展的（）阶段。

A. 成立阶段
B. 震荡阶段
C. 规范化阶段
D. 调整阶段

[单选题]对生命抱有悲观的感觉，认为有某些事是早已注定了的人多为（）。

A. 第九型和平型/和谐型
B. 第三型成就型
C. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型
D. 第五型智慧型/思想型

[单选题]冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是（）

A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作

[单选题]以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则（）。

A. “左右逢源”原则
B. “投桃报李^{(exchange gifts)}、礼尚往来^{(courtesy demands reciprocity)}”原则
C. “失之东隅，收之桑榆”原则
D. “回筹转策”原则

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