95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文

【名词&注释】

成功率(success rate)、政策法规(policies and regulations)、供用电(power supply and consumption)、工作单(work ticket)、保存期(retention period)

[判断题]95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。

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学习资料：

[单选题]故障报修业务工作单归档保存期^{(retention period)}应不少于（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

A. A.供电方面B.用电方面C.电力政策法规方面D.供用电方面

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