银行柜员考试题库2022银行业从业人员职业操守题库模拟考试库149

1. [单选题]银行业从业人员应当妥善保存客户资料^{(customer information)}及其交易（）。

A. A、帐户资料
B. B、帐户名称
C. C、信息档案
D. D、金额

2. [多选题]银行业从业人员“专业胜任”要求，应当具备岗位所需的（）。

A. A、专业知识
B. B、资格
C. C、学历
D. D、能力
E. E、职称

3. [多选题]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。

A. A、不打听与自身工作无关的信息
B. B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责^(acquittal)或将本人工作委托他人代为履行
C. C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员
D. D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定
E. E、不得违反劳动纪律

4. [多选题]银行业从业人员应当加强学习，不断提高^{(constant improvement)}业务知识^{(professional knowledge)}水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。

A. A、特性
B. B、收益
C. C、风险、
D. D、业务处理流程
E. E、法律关系

5. [多选题]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

A. A、周到
B. B、细致
C. C、耐心
D. D、礼貌
E. E、认真

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