有效的聆听步骤包括：（）

【名词&注释】

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[多选题]有效的聆听步骤包括：（）

A. A、准备聆听
B. B、发出准备聆听的信息
C. C、采取积极的行动
D. D、准确理解对方全部的信息
E. E、给予积极的反馈

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学习资料：

[单选题]在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）

A. A、思想
B. B、信息
C. C、情感
D. D、理念

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