以下哪些属于企业形象的有形要素（）.

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、观察法、员工素质(staff quality)、价值观念(values)、识别模式(identification model)、一元化结构、企业经营活动(enterprise business activities)、文化娱乐活动(cultural recreational activities)

[多选题]以下哪些属于企业形象的有形要素（）.

A. 产品形象
B. 环境形象
C. 业绩形象
D. 社会形象
E. 员工素质

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学习资料：

[多选题]对企业形象实态的调查分析主要包括（）.

A. 调查
B. 分析
C. 评价
D. 诊断

[单选题]华润公司的视觉识别模式是（）。

A. 一元化结构模式
B. 商标结构模式
C. 多元化结构模式
D. 两元化结构模式

[单选题]通过观察法得到的资料是（）。

A. 一手资料
B. 二手资料
C. 既可以得到一手资料也可以得到二手资料

[多选题]企业个性包括（）。

A. 价值观念
B. 发展目标
C. 服务方针
D. 经营特色

[单选题]共享价值观在企业经营活动^{(enterprise business activities)}中能产生（）

A. A、晕轮效应
B. B、规范效应
C. C、激励效应
D. D、链锁效应

[单选题]以下内容不属于企业表层文化的是（）。

A. 产品的结构外表
B. 员工的文化设施
C. 企业的信纸
D. 各种文化娱乐活动^{(cultural recreational activities)}

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