柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易

【名词&注释】

不一致(inconsistency)、长时间(long time)、身份证(id card)、机动车驾驶证(motor vehicle driving license)、服务项目(service items)、居住证(occupancy permit)、个人网上银行(individual internet bank)、银行汇票(bank draft)、账户管理费、转账支票(cheque only for account)

[多选题]柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。

A. 转账支票^{(cheque only for account)}
B. 现金缴款单
C. 银行本票
D. 进账单
E. 银行汇票^{(bank draft)}

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学习资料：

[多选题]若人行核查系统返回核查结果一致但无照片，或有照片但照片不符，或核查结果不一致且无法确切判断客户身份证真伪的，可要求客户出示（）进行辅助验证。

A. 居民户口簿
B. 护照
C. 机动车驾驶证
D. 社会保障卡
E. 居住证
F. 对二代身份证，可使用二代身份证阅读器鉴别

[单选题]保存记录制度要求各机构必须按规定在一定期限内保存客户的账户资料和交易记录，即账户资料，自销户之日起至少10年；交易记录，自记账之日起至少（）年，以便对可疑交易进行长时间监控。

A. A、3
B. B、5
C. C、10
D. D、15

[多选题]以下服务项目属于免费的有（）.

A. A、个人网上银行^{(individual internet bank)}同城同行汇款
B. B、存折开户工本费
C. C、存折销户工本费
D. D、代发工资账户的小额账户管理费

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