交易中要素主要是（）的客户服务活动。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、原材料(raw material)、适用性(applicability)、全方位(omnibearing)、不合格(unqualified)、边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、风险性(risk)、完整性要求、适用于(suitable for)

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。

A. 交易过程中的中间
B. 在交货过程中直接发生
C. 为交货
D. 结算前后

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学习资料：

[单选题]反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户需求

[单选题]对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备（）。

A. 越大
B. 变化
C. 越低
D. 不变化

[单选题]在制造系统物流中，JIT方式主张（）。

A. 销售到制造
B. 销售到库存
C. 库存到采购
D. 从装配到组装再到零件

[多选题]下列（）属于物流信息技术。

A. EDI
B. GPS
C. GIS
D. 条形码
E. 叉车

[多选题]定期库存控制法主要适用于^{(suitable for)}（）。

A. 稳定性消耗的物资
B. 缺货损失大的物资
C. 非稳定性的独立需求物品
D. 质量要求高的物资
E. 单价较低的物资

[多选题]最典型的企业逆向物流应关注以下几个方面的物品回流，如（）等。

A. 产品加工过程中的边角料
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料^{(packaging material)}
D. 退货
E. 不合格原材料的处理

[多选题]全球物流的特征是（）。

A. 复杂性和风险性^(risk)
B. 响应时间更长
C. 订单完整性要求高
D. 法律与标准化适用性强
E. 运输条件严格

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