通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。

【名词&注释】

产品质量法(product quality law)、计量法(metrological law)、电力法(law of electric power)

[多选题]通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。

A. A、明白通畅
B. B、抓住对方的过失
C. C、简洁
D. D、使用对方说过的话

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[多选题]下面属于一般法律的有（）

A. A．民法
B. B．计量法
C. C．电力法
D. D．产品质量法

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