电子商务安全知识题库2022历年考试试题试卷(3O)

1. [单选题]不同类型客户有不同沟通技巧，面对对商品有些了解，但是一知半解的顾客，应该（）

A. 用朋友的口气和他探讨专业的知识，给他来自内行的推荐
B. 委婉的建议他选择实体店购买需要的商品
C. 有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇
D. 向他展示你的丰富的专业知识，让他认识到自己的不是，从而增加对你的信赖

2. [多选题]关于防火墙以下哪些正确（）。

A. 防火墙不能防范不经由防火墙的攻击
B. 防火墙不能防止感染了病毒的软件的文件的传输
C. 防火墙不能防止数据驱动式攻击
D. 防火墙不能同时防止大量的攻击

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