【名词&注释】
监督管理(supervision and management)、突发事件(sudden event)、使用方法(using method)、注意事项(points for attention)、重要环节(important link)、物业管理(property management)、服务中心(service center)、负责人(person in charge)、管理部门、地方环保部门
[判断题]地方环保部门对组织所规定的总量控制指标项目相关的环境因素应优先确定为重要环节因素
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学习资料:
[单选题]各项目每月几日前完成对上月所有客户诉求及处理的汇总,进行典型案例分析,在本部门内分享,并抄送公司品质管理部()
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
[单选题]集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭()
A. 投诉接报口
B. 客服主管
C. 部门负责人(person in charge)
D. 公司投诉专员
[多选题]周巡查参加人员包括()
A. 外勤主管
B. 外勤主办
C. 客户助理
D. 维修主办
[单选题]资产归口管理部门应多久一次覆盖公司所有部门的资产盘点?()
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 每两年
[多选题]物业服务过程中,总经理办公室在前期介入阶段的工作是()
A. 办理各类证照
B. 设计与完善现场标识
C. 组建物业服务中心(service center)
D. 日常运营监督管理
[单选题]酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由谁享有或者承担的物业服务计费方式()
A. 物业管理企业
B. 业主
C. 开发商
D. 外包方
[多选题]泳池救生员应具备以下()内容。
A. 熟悉游泳注意事项及游泳禁止行为
B. 熟悉泳池水质处理方法及各种药品的性能和使用方法,能正确、熟练操作泳池设备
C. 了解简单的设备故障处理方法
D. 熟悉紧急救护常识
E. 发生溺水等突发事件时能按照应急预案进行现场救护
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