通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在

【名词&注释】

多种形式(various forms)、未来型(future type)

[填空题]通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。

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学习资料：

[单选题]IP前置机对专线PRI信令进行跟踪时，其中N->C，U->N中“C”表示的是（）。

A. A、用户局侧
B. B、交换局侧
C. C、本局
D. D、以上都不是

[多选题]按时间划分，客户可分为（）

A. A、过去型客户
B. B、现在型客户
C. C、未来型客户
D. D、内部客户

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