在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、出租汽车驾驶员(taxi driver)

[多选题]在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.

A. A、殴打乘客
B. B、颠簸伤人
C. C、车门夹人
D. D、毁坏物品

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学习资料：

[单选题]（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

A. A、语言服务
B. B、行动服务
C. C、文明服务

[单选题]出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。

A. A、1
B. B、3
C. C、5

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