初级客房服务员题库2022模拟试卷294

1. [单选题]宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A. A、准备行李车^{(baggage car)}
B. B、查阅交接记录
C. C、主动为宾客叫电梯和礼让
D. D、询问是否已结帐

2. [单选题]下列不属于客房清扫基本方法的是（）。

A. 从上到下^{(from up to down)}
B. 从里到外
C. 环形整理
D. 确定房态

3. [单选题]以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。

A. 客房收入
B. 餐饮收入
C. 康乐收入
D. 洗衣收入

4. [单选题]客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。

A. A、由领班为其开门，并在房内陪同
B. B、将钥匙给工作人员自己开门
C. C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同
D. D、请其出示工作证^{(work card)}后发给钥匙

5. [单选题]为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。

A. A、放在房间门口
B. B、客人需要时再送
C. C、放在房内茶几上
D. D、放在房内写字台上

6. [单选题]前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

A. 结帐时间
B. 贵重物品及保管事项
C. 宾客会客须知

7. [单选题]客房卧室沙发清洁保养的质量标准，要求沙发面干净、无破损，以及（）和弹簧无缺损。

A. A、整体保持挺括
B. B、光鲜发亮
C. C、扶手干净卫生
D. D、折面处无积尘

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