2022服务礼仪题库考前点睛模拟考试294

1. [单选题]恭送顾客的时候应该（）。

A. A、提前清理物品
B. B、起立欢送
C. C、打扫卫生
D. D、打电话

2. [单选题]营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈

3. [多选题]对男士头发的要求正确的是（）。

A. A、可漂染
B. B、前部的头发不要遮住眉毛头发后不盖领
C. C、头发不要过厚，鬓角不要过长
D. D、可使用发胶，但不能过油过潮

4. [单选题]跷大拇指^(thumb)时是表示不友善意思的国家是（）。

A. 希腊
B. 英国
C. 新西兰
D. 意大利

5. [多选题]V型手势在下列（）国家是不好的意思的。

A. 中国
B. 英国
C. 希腊
D. 美国

6. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

A. 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B. 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C. 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

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