（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结

【名词&注释】

学习效果(learning effect)、文化冲突(cultural conflict)、组织体制(organization system)、普通员工(ordinary staff members)、协调一致、专业人士(specialty people)、自行解决(self-settlement)、志同道合、承担风险(bear risk)、易被忽视

[单选题]（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性

A. 信度
B. 效度
C. 难度
D. 标准化

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学习资料：

[单选题]成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。

A. 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估
B. 新的产品或服务是否符合用户的标准
C. 各个团队之间的工作是如何协调一致的
D. 组织的目标达成程度如何

[单选题]在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。

A. 学习过程是否愉快
B. 培训使成员的工作效率提高了多少
C. 是否有改进教学的方法
D. 教师的授课条理是否清晰

[单选题]张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。

A. 任务文化
B. 个人文化
C. 角色文化
D. 权力文化

[单选题]组织文化中，角色文化的特点是（）。

A. 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B. 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C. 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
D. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

[单选题]从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 分散，容易被忽视
B. 不同客户群体的需求差异大
C. 信息分布太广，且具有隐蔽性
D. 少而且不容易得到

[单选题]由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（）。

A. 注重倾听
B. 强调个性化
C. 置之不理
D. 不给团队提供支持，要求他们自行解决^{(self-settlement)}

[单选题]情形1：某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。情形2：在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（）。

A. 授予管理权
B. 坦诚的交流
C. 承担风险^{(bear risk)}
D. 承认自己的过失

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