用电客户受理员题库2022用电客户受理员初级题库知识点汇总每日一练(10月24日)

1. [多选题]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

A. A、适时地称呼对方
B. B、增加一致性
C. C、具有同理心
D. D、多赞誉客户

2. [多选题]当窃电时间无法查明时，每日窃电时间按：（）

A. A、电力客户12h
B. B、电力客户6h
C. C、照明客户6h
D. D、照明客户8h

3. [多选题]下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。

A. A、供电电压
B. B、供电容量
C. C、供电频率
D. D、电源的供出

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