实施全面质量管理所遵循的"五步法"包含的内容是( )。

【名词&注释】

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[单选题]实施全面质量管理所遵循的"五步法"包含的内容是( )。

A. 决策、准备、开始、扩展、综合
B. 准备、开始、计划、扩展、综合
C. 计划、决策、扩展、准备、开始
D. 计划、准备、决策、开始、扩展

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学习资料：

[单选题]按( )划分，企业可分为单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团。

A. 生产要素密集程度
B. 产权组织形式
C. 企业投资主体
D. 实体的集约程度

[单选题]国家垄断资本主义的基本特征是( )。

A. 国家对社会经济活动进行全面干预和调节
B. 国家通过立法控制非垄断企业的数量
C. 国家将垄断性行业收归国有
D. 国家对垄断企业实行价格保护

[单选题]某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是( )。

A. 观察法
B. 面谈法
C. 问卷法
D. 工作日志法

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